Antes de informar un siniestro
Seguridad, registro de lo ocurrido y contacto por los canales correspondientes.
Priorizá la seguridad
Si hay personas en riesgo o una emergencia, contactá primero a los servicios públicos correspondientes. No te expongas para obtener fotografías o recuperar bienes.
Registrá lo ocurrido
Conservá la información disponible sobre fecha, hora, lugar y circunstancias. Registrá daños y datos relevantes solamente cuando sea seguro hacerlo. La documentación necesaria depende del tipo de hecho y de la compañía.
Contactá a AFIANZAR
Indicá qué ocurrió y, si disponés de ellos, la compañía y el número de póliza. Te orientaremos para identificar el procedimiento y la información que corresponda. No envíes documentación médica ni de identidad por el formulario general.
Seguí el procedimiento correspondiente
La consulta a AFIANZAR no sustituye automáticamente la denuncia formal ante la aseguradora ni los pasos que esa compañía indique. Conservá las constancias de las gestiones.
AFIANZAR acompaña la gestión. La aseguradora analiza la cobertura según la póliza, la documentación, las circunstancias y las condiciones aplicables. La recepción de una consulta no garantiza aceptación ni indemnización.
La información es general y no reemplaza el análisis de una póliza o situación concreta.
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